By P Web Design Company

Profesjonalna sekretarka / asystentka – menedżer do spraw wszelkich

Bądź profesjonalistką - Tak wiele zależy od Ciebie

Szkolenie otwarte, Warszawa, 12 kwietnia 2012, prowadzi Elżbieta Makowska


Cele szkolenia:

  • Uświadomienie znaczenia roli sekretarki/ asystentki w biurze dla sprawnego funkcjonowania firmy
  • Usystematyzowanie i pogłębienie kompetencji w zakresie efektywnej organizacji i obsługi sekretariatu/ biura
  • Poznanie efektywnych zasad komunikacji interpersonalnej z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
  • Wzrost umiejętności efektywnej współpracy z przełożonym/ przełożonymi, współpracownikami i gośćmi
  • Poznanie zasad i przećwiczenie sposobów profesjonalnej obsługi klienta przez telefon
  • Wzrost umiejętności poruszania się w świecie konwenansów – zasady savoir-vivre, autoprezentacja, budowanie wizerunku firmy
  • Poznanie technik i sposobów radzenia sobie w trudnych sytuacjach i metod radzenie sobie ze stresem
  • Omówienie typowych przypadków z pracy w sekretariacie, wymiana doświadczeń

Metody:

Szkolenie będzie prowadzone metodą warsztatową z wykorzystaniem studium przypadków, mini-wykładów, gier i scenek sytuacyjnych.

Program:

  • Ja sekretarka/ asystentka –menedżer do spraw wszelkich– rola, zadania i obowiązki, kompetencje
  • Żongler doskonały – organizacja pracy własnej, szefa i biura
  • Ja a firma – znajomość misji, wizji, celów, produktów, klientów i struktury firmy
  • Ja a reszta świata – jak się komunikować, aby być zrozumianym i osiągnąć cel
  • Moje drugie imię dyskrecja – obieg informacji w firmie i poza firmą, bezpieczeństwo informacji w sekretariacie
  • Klient i ja – zasady obsługi klienta w biurze i przez telefon
  • Strażak, mediator czy negocjator – radzenie sobie z trudnymi sytuacjami; metody radzenie sobie ze stresem
  • Dyplomata – budowanie wizerunku własnego i firmy; etykieta w pracy sekretariatu
  • Co dalej? - moja ścieżka kariery

Cena - koszt udziału w szkoleniu wynosi 690,00 PLN (+ 23% VAT). Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia. Podczas przerw w zajęciach zapewniamy lunch i serwisy kawowe. Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Szkolenie może być zorganizowane w formie zamkniętej.

Dodatkowych informacji udziela:

Joanna Pawlak-Stefańska

Ilustracja kontaktu

Office Manager

Email: szkolenia@eirk.pl

Telefon: 22 863 14 00

Faks: 22 882 36 92

Telefon komórkowy: +48 607 653 052

Uczestnik

Zamawiający

Pełna nazwa firmy, adres siedziby, NIP
oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej - imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail jeżeli inne niż uczestnika

Wpłaty za udział w seminarium prosimy przesyłać na rachunek bankowy:
Europejski Instytut Rozwoju Kadr Sp. z o.o.
Bank PKO S.A. 83 1020 1185 0000 4302 0146 6242

Akceptuję Regulamin szkoleń otwartych organizowanych przez Europejski Instytut Rozwoju Kadr

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji o szkoleniach drogą elektroniczną od Europejskiego Instytutu Rozwoju Kadr na wymienione w formularzu adresy e-mail. W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Podanie adresów e-mail jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie (gromadzenie, przechowywanie, wykorzystywanie) danych osobowych osoby lub firmy udostępniającej dane, które niniejszym zostaną wprowadzone do elektronicznej bazy danych prowadzonej przez Europejski Instytut Rozwoju Kadr, w celach marketingowych, zgodnie ustawa z dnia 18.07.02 r. (DZ.U. nr 144 poz. 1204) „O świadczeniu usług drogą elektroniczną"

Powered By ChronoForms - ChronoEngine.com