Lidia Wierzbicka

Obszary szkoleniowe, w których ma największe doświadczenie w przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń, to

• Sprzedaż i obsługa Klienta
• Kierowanie ludźmi
• Doskonalenie pracowników w zakresie umiejętności komunikacyjnych

Za swoje duże osiągnięcia zawodowe uważa udział w projekcie przygotowania kadry menedżerskiej dla nowo powstającej na Litwie spółki koncernu finansowo – ubezpieczeniowego, która odniosła duży sukces rynkowy w tym kraju. Brała udział w projektach, mających na celu opracowanie standardów sprzedaży i obsługi klienta dla korporacji i sieci sprzedaży.

Przeprowadziła m.in. takie szkolenia i projekty jak:

• Warsztaty z technik sprzedaży dla sprzedawców na różnych poziomach zaawansowania umiejętności i doświadczenia sprzedażowego
• Profesjonalna rozmowa handlowa
• Profesjonalna prezentacja
• Obsługa Klienta
• Telemarketing
• Telefoniczna obsługa klienta
• Szkolenia warsztatowe z technik komunikacji
• Negocjacje
• Organizacja i zarządzanie czasem pracy
• Trening umiejętności kierowniczych
• Budowanie zespołu
• Współpraca w zespole
• Komunikacja w zespole
• Coaching
• Rekrutacja i selekcja
• Jak szkolić i trenować TTT
• Prowadzenie zebrań i spotkań
• Szkolenia dla menedżerów w miejscu pracy
• Sprzedaż w warunkach konkurencji na wtórnym rynku
• Trening asertywności
• Sztuka autoprezentacji
• Plan Finansowy – szkolenia z doświadczonymi sprzedawcami poświęcone przygotowaniu analizy finansowej
• Szkolenia wykładowe prezentujące ofertę produktową i zagadnienia związane ze specyfiką pracy

Projekty Doradcze:

• Opracowanie standardów sprzedaży i obsługi Klienta
• Development Center
• Badanie: Tajemniczy Klient
• Coaching w miejscu pracy.